Вопросы и ответы

Ответ

Добрый день, Елена! Безусловно, служба сервиса должна была собрать и установить все мебельные изделия, входящие в заказ. Если Вы сообщите название города и адрес магазина, в котором Вы делали заказ, мы сможем выяснить причины возникшей ситуации и стойки будут обязательно установлены в кратчайшие сроки.

Ответ

Мебельный Концерн «Катюша» - это очень большое предприятие, производящее мебель в промышленных масштабах. Установленное на производстве оборудование рассчитано только на серийное производство мебели. Одним из основных достоинств мебели ТМ «Дятьково» является ее модульность, что предполагает возможность подбора композиций из готовых мебельных элементов по размерам покупателя. Таким образом, Вы получаете индивидуальную композицию по цене готовой мебели. Приглашаем Вас посетить наши фирменные магазины, где опытные и внимательные продавцы-консультанты с радостью помогут подобрать для Вас наиболее оптимальный вариант шкафной композиции.

Ответ

Под ТМ «Дятьково» никогда не производились кровати с окрашенными спинками. Вся наша мебель, особенно детская, имеет все необходимые сертификаты и изготавливается из материалов, разрешенных для производства детской мебели. На всю свою продукцию мы предоставляем фирменную гарантию – 2 года, и в будущем планируем этот срок увеличить, поскольку уверены в качестве своей продукции. Наша мебель комплектуется необходимой документацией еще на этапе производства и упаковки. В случае отсутствия гарантийного талона, гарантийные обязательства осуществляются на основании договора купли-продажи. Мы рекомендуем Вам уточнить, какой торговой марки продукцию Вы приобрели, и обратиться с претензией в адрес этого производителя. К сожалению, мы довольно часто сталкиваемся с необоснованными жалобами, поскольку некоторые дилеры продают под вывеской «Дятьково» различную мебельную продукцию. Чтобы избежать подобных недоразумений, рекомендуем Вам приобретать мебель в фирменных магазинах фабрики-производителя. Адреса магазинов можно посмотреть в разделе «Где купить».

Ответ

Посмотрите, пожалуйста, комментарии к предыдущему вопросу. Наша компания никогда не производила мебель для кухни. Рекомендуем Вам обратиться к продавцу или производителю продукции, которую Вы приобрели. Чтобы избежать подобных ситуаций, мы рекомендуем приобретать мебель в фирменных магазинах производителя. Адреса магазинов мебели «Дятьково» Вы найдете в разделе «Где купить».

Ответ

Уважаемая Татьяна! Нам очень приятно слышать лестные отзывы о нашей продукции. Добиться высоко качества производимой мебели нам помогает использование качественных материалов и комплектующих, а также импортное высокотехнологичное оборудование, рассчитанное на серийное производство мебели. В связи с этим индивидуальные заказы на изготовление мебели мы не выполняем. Рекомендуем Вам повторно посетить наш фирменный магазин, где продавцы-консультанты обязательно помогут Вам подобрать оптимальную композицию.

Ответ

Благодарим за положительные отзывы. Как Вы понимаете, качественная продукция не может стоить дешево. Чтобы приобрести интересующий Вас шкаф уже сегодня, Вы можете воспользоваться кредитными схемами оплаты. Более подробно ознакомиться с условиями кредитования можно в любом фирменном магазине. Чтобы избежать необоснованных наценок на нашу продукцию, рекомендуем Вам приобретать ее непосредственно у производителя. Адреса всех фирменных магазинов ТМ «Дятьково» есть в разделе «Где купить». В этих торговых точках установлены единые цены, которые жестко контролируются производителем.

Ответ

В большинстве наших мебельных коллекций предусмотрена возможность покупки дополнительных полок, а также других элементов мебели, таких как фасады, корпуса и даже отдельные составляющие шкафа. В комплект входит также вся необходимая фурнитура. За более подробной информацией рекомендуем обращаться в наши фирменные магазины или Интернет-магазин мебельной фабрики "Дятьково", где квалифицированные продавцы-консультанты помогут подобрать необходимый Вам вариант.

Ответ

Уважаемая Галина! Услуга составления дизайн-проекта предоставляется во всех фирменных магазинах ТМ «Дятьково». Адреса можно уточнить на сайте в разделе «Где купить». Кроме того, Вы можете сами абсолютно бесплатно установить на свой домашний компьютер эксклюзивную программу моделирования интерьеров с каталогом мебели, разработанную специально по нашему заказу. Программа легко устанавливается и имеет понятный интерфейс. С ее помощью Вы можете создавать любые интерьеры с нашей мебелью, не выходя из дома. Программа моделирования интерьеров находится на сайте компании в разделе Продукция-3D/Дизайн.

Ответ

Если это мебель серий Oktava или Melody, то можно. Большинство наших мебельных модулей имеет различные варианты исполнения. Вам остается только выбрать наиболее подходящую для Вас модификацию. Более подробную информацию можно получить, обратившись в любой фирменный магазин ТМ «Дятьково» или по телефону нашего Интернет-магазина: 956-19-80

Ответ

Как правило, вся наша продукция комплектуется инструкциями по сборке еще на этапе производства и упаковки. Дополнительно все схемы сборки размещены в разделе «Полезная информация»/«Инструкции по сборке мебели». Необходимые вам схемы находятся в подрубрике «Инструкции к серии Концепт»